Studer Quadrifoglio Classique – SQC Ricambi
1. Responsable du traitement
Le site internet www.studerquadrifoglioclassique.ch et sa boutique en ligne SQC Ricambi sont exploités par :
Studer Quadrifoglio Classique
Entre-deux-Rivières 7
2114 Fleurier (NE)
Suisse
Téléphone : +41 79 673 48 99
E-mail : studer@quadrifoglioclassique.ch
Studer Quadrifoglio Classique est responsable du traitement des données personnelles dans le cadre de l'exploitation du site, de la boutique en ligne et des communications avec les clients.
2. Données personnelles collectées
Selon les services utilisés, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom et prénom.
- Adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations nécessaires à la facturation et à la livraison.
- Historique des commandes, références et quantités des articles achetés.
- Informations relatives aux paiements et remboursements.
- Messages transmis au moyen du formulaire de contact ou par courrier électronique.
- Informations communiquées volontairement concernant un véhicule ou une demande technique.
- Données techniques de connexion, notamment l'adresse IP, le navigateur utilisé et certaines informations de navigation.
Nous limitons la collecte aux informations nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.
3. Utilisation des données
Les données personnelles sont utilisées principalement pour :
- Répondre aux demandes de renseignements.
- Traiter les commandes effectuées sur SQC Ricambi.
- Organiser les expéditions et les retraits à l'atelier.
- Vérifier les paiements et effectuer les remboursements éventuels.
- Envoyer les confirmations de commande et les communications relatives aux achats.
- Gérer les réclamations, les retours et les garanties.
- Assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site.
- Respecter les obligations administratives, comptables, fiscales et légales.
Nous n'utilisons pas les coordonnées des clients pour leur envoyer des communications publicitaires par e-mail sans respecter les exigences légales applicables.
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients à des tiers.
4. Boutique en ligne et comptes clients
Notre boutique utilise WooCommerce, une solution de commerce électronique intégrée à WordPress.
Lorsqu'un client passe une commande, les informations nécessaires sont enregistrées afin de permettre son traitement, sa livraison et son suivi.
Il est possible d'effectuer une commande sans créer de compte client.
Lorsque la création d'un compte est proposée et choisie, certaines informations peuvent être conservées pour faciliter de futurs achats et permettre la consultation de l'historique des commandes.
La suppression d'un compte ne signifie pas nécessairement la suppression immédiate des documents qui doivent être conservés pour des raisons légales ou comptables.
5. Paiements
Les paiements par virement bancaire sont traités à l'aide des informations nécessaires à l'identification et à la vérification du règlement.
Lorsqu'un règlement intervient directement à l'atelier, les informations de transaction nécessaires à la commande et à la comptabilité sont conservées.
Si des moyens de paiement électroniques supplémentaires sont proposés, les données nécessaires à leur exécution pourront être transmises au prestataire choisi. Les conditions de confidentialité de ce prestataire pourront également s'appliquer.
Les informations concernant les prestataires effectivement utilisés seront actualisées lors de leur activation.
6. Expédition et retrait des marchandises
Pour l'expédition des commandes, les données nécessaires à la livraison peuvent être transmises aux entreprises de transport concernées, notamment La Poste Suisse.
Il peut s'agir du nom, de l'adresse, et des coordonnées nécessaires à la livraison et à son suivi.
Pour un retrait à l'atelier, les informations communiquées sont utilisées afin d'organiser la remise des marchandises et le règlement éventuel.
7. Formulaire de contact
Le formulaire de contact permet d'adresser des demandes relatives aux pièces détachées, aux véhicules classiques et aux prestations de l'atelier.
Les informations communiquées sont utilisées pour traiter la demande, répondre au message et assurer le suivi éventuel de la relation commerciale.
Le formulaire est protégé contre les envois automatisés à l'aide d'un système antispam de type Honeypot.
8. Hébergement et sécurité du site
Notre site est hébergé auprès d'Infomaniak.
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives.
Le site utilise une connexion sécurisée HTTPS.
Les services techniques nécessaires à l'hébergement, à l'administration et à la maintenance peuvent traiter certaines informations dans le cadre de leurs prestations.
Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
9. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise ou peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement.
Certains cookies sont nécessaires notamment à la gestion du panier, des sessions et des commandes WooCommerce.
Des cookies techniques ou d'attribution peuvent également enregistrer des informations relatives à l'origine d'une visite, afin de permettre le fonctionnement ou l'analyse de certaines fonctionnalités commerciales.
Leur présence et leur utilisation peuvent évoluer selon la configuration du site.
Nous n'utilisons actuellement pas de service de publicité ciblée identifié dans les réglages examinés.
Les visiteurs peuvent gérer ou supprimer les cookies au moyen des paramètres de leur navigateur. Le refus de certains cookies techniques peut toutefois limiter le fonctionnement de certaines parties du site.
Lorsque des technologies nécessitent un consentement préalable en vertu du droit applicable, les mesures appropriées doivent être mises en place avant leur utilisation.
10. Statistiques et amélioration du site
Nous pouvons analyser les informations nécessaires à la compréhension du fonctionnement de la boutique, notamment les volumes de commandes et les catégories de produits achetés.
Ces analyses servent à améliorer notre assortiment, nos services et l'expérience des clients.
Si des outils de statistiques externes sont ajoutés ultérieurement, leurs caractéristiques et les éventuelles transmissions de données seront précisées dans la présente politique.
11. Réseaux sociaux et contenus externes
Notre site peut contenir des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux, notamment Instagram.
Lorsqu'un visiteur suit un tel lien, il quitte notre site et les règles de confidentialité de la plateforme concernée peuvent s'appliquer.
Des publications ou contenus provenant de plateformes externes pourront également être intégrés directement au site.
L'intégration de tels contenus peut entraîner la transmission de certaines données techniques aux prestataires concernés. Les informations nécessaires et, le cas échéant, les mécanismes de consentement seront adaptés avant leur mise en service.
12. Transmission des données à des tiers
Nous pouvons communiquer certaines données personnelles à des prestataires intervenant dans :
- L'hébergement et la maintenance du site.
- L'exécution des paiements.
- L'expédition et la livraison.
- La gestion des communications électroniques.
- La comptabilité et les obligations administratives.
- Les prestations techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Ces transmissions sont limitées aux besoins des services concernés ou aux obligations légales applicables.
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse. Lorsque de tels transferts ont effectivement lieu, ils doivent respecter les exigences légales applicables, notamment en matière d'information et de garanties de protection des données.
13. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.
Les documents comptables et les pièces justificatives doivent en principe être conservés pendant dix ans selon le droit suisse.
Les données relatives aux commandes, comptes clients et demandes de contact sont conservées selon leur nécessité commerciale, administrative ou légale.
Les informations devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n'est plus justifiée.
14. Droits des personnes concernées
Conformément à la loi suisse sur la protection des données, toute personne concernée peut notamment demander des renseignements sur le traitement de ses données personnelles.
Elle peut également demander leur rectification ou leur suppression lorsque les conditions légales sont réunies.
Pour exercer ces droits, il suffit de nous contacter à l'adresse :
studer@quadrifoglioclassique.ch
Certaines données peuvent devoir être conservées malgré une demande de suppression, notamment lorsqu'une obligation légale ou un intérêt juridique reconnu le justifie.
15. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit d'adapter la présente politique en fonction des évolutions du site, des fonctionnalités proposées, des prestataires utilisés ou des exigences légales.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet.
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026.